So helfe ich Ihnen transparent aus der Klemme – ohne böse Überraschungen.
Wir telefonieren kurz. Ich höre mir an, was passiert ist, und wir klären die Lage. Ganz unkompliziert und kostenfrei.
Ich trenne den PC, sichere Ihre wichtigen privaten Daten (Fotos, Dokumente) und isoliere sämtliche Schadsoftware.
Für 100%ige Sicherheit setze ich Ihr Windows auf Wunsch komplett sauber neu auf – frei von jeglichen Hintertüren.
Sie erhalten ein voll einsatzbereites System zurück. Dazu gibt es Tipps, wie Sie in Zukunft optimal geschützt sind.
Die wichtigsten Antworten, wenn Ihr PC kompromittiert wurde, Daten verschlüsselt sind oder Betrüger Zugriff hatten.
Typische Warnsignale sind: Mauszeiger bewegt sich wie von Geisterhand, Sie können sich nicht mehr in Ihre Konten einloggen (Passwort falsch), Programme starten von selbst, oder Dateien lassen sich nicht mehr öffnen, da sie eine seltsame Dateiendung haben.
1. PC sofort ausschalten (Power-Knopf gedrückt halten). 2. Netzwerkkabel ziehen oder WLAN-Router ausschalten. 3. Zahlen Sie KEIN Lösegeld! Rufen Sie mich an, um eine weitere Ausbreitung im Netzwerk zu stoppen und Möglichkeiten der Datenrettung zu prüfen.
Das ist ein klassischer Remote-Access-Betrug. Trennen Sie den PC sofort vom Internet! Ändern Sie von einem ANDEREN Gerät (z. B. Smartphone) umgehend Ihre Online-Banking-Passwörter und rufen Sie Ihre Bank an. Danach muss der betroffene Rechner professionell von den Hintertüren der Betrüger bereinigt werden.
Nicht zwangsläufig. Für einige Erpressungstrojaner (Ransomware) gibt es offizielle Entschlüsselungs-Tools. Wenn Sie zudem externe Backups (USB-Sticks, Festplatten) besitzen, die während des Angriffs NICHT angeschlossen waren, kann ich Ihr System bereinigen und die sauberen Daten wiederherstellen.
Nach einem direkten Fremdzugriff oder schweren Trojaner-Befall ist eine Neuinstallation (Formatierung) der einzig 100% sichere Weg. Ich sichere vorher Ihre unersetzlichen Dateien isoliert, lösche das kompromittierte System komplett und richte alles virensicher und frisch für Sie ein.
Sehr oft sind solche E-Mails ("Ich habe dich gefilmt, überweise Bitcoins") reine Bluff-Spam-Mails. Wenn aber parallel Ihr System extrem langsam ist oder die Webcam-Leuchte grundlos brennt, sollte der Rechner dringend auf Spyware und Fernsteuerungstools (RATs) geprüft werden.
Handeln Sie schnell, um Identitätsdiebstahl und Datenverlust zu verhindern. Direkte IT-Notfallhilfe in Kempten.
